Prévenir les risques psychosociaux et les situations de harcèlement
Distinguer conflit, dysfonctionnement organisationnel, risque psychosocial et situation nécessitant une remontée.
Pour qui
Managers, RH et directions d'entreprise — toute organisation qui veut disposer d'un circuit clair de prévention et de traitement des alertes.
Durée
14 h
Format
Présentiel · Distanciel · Hybride
Tarif
900 € TTC / participant
Résultat visé
Distinguer conflit, dysfonctionnement organisationnel, risque psychosocial et situation nécessitant une remontée ou une prise en charge spécifique
À propos de cette formation
Toutes les tensions au travail ne se ressemblent pas : un conflit entre deux personnes, une organisation qui dysfonctionne, un facteur de risque psychosocial installé et une situation de harcèlement n'appellent ni la même lecture ni la même réponse. Confondre ces situations conduit soit à minimiser, soit à dramatiser.
Ces deux jours donnent aux managers, aux RH et aux directions une grille de lecture et un dispositif de réaction : facteurs de risque, signaux d'alerte, recueil de parole, documentation, transmission, prévention. Le livrable est un schéma de traitement d'une situation d'alerte, adapté à l'organisation. La formation est centrée sur la prévention et la réaction ; elle ne se substitue pas à un conseil juridique.
Prérequis
Encadrer une équipe ou exercer une responsabilité RH ou de direction. La formation ne constitue pas une formation juridique exhaustive.
Programme détaillé
Module 1 — Comprendre les risques psychosociaux
Facteurs de risque : organisation, charge, autonomie, relations professionnelles, reconnaissance, changement
Conflit, dysfonctionnement, risque psychosocial, harcèlement : quatre situations, quatre réponses
Ce que l'organisation produit elle-même, et ce qu'elle peut prévenir
Positionnement initial et cartographie rapide des facteurs présents dans son périmètre
Module 2 — Repérer
Comportements problématiques et signaux d'alerte : individuels, collectifs, organisationnels
Ce qui se voit, ce qui se dit, ce qui se tait
Étude de cas : qualifier une situation à partir de faits, pas d'impressions
Erreurs fréquentes : minimiser, dramatiser, enquêter soi-même
Module 3 — Réagir
Recueil de parole : cadre, écoute, neutralité, ce que l'on promet et ce que l'on ne promet pas
Documentation : faits, dates, sources — sans enquête sauvage
Transmission : vers qui, dans quel délai, avec quelle information
Cas pratiques et jeux de rôle de recueil de parole
Module 4 — Prévenir et organiser
Prévention primaire : agir sur l'organisation du travail avant les situations
Dispositif interne de réaction : rôles, circuit, délais, retour vers les personnes
Communication interne sur le dispositif
Atelier : le schéma de traitement d'une situation d'alerte de l'organisation
Vous ne savez pas si cette formation correspond à votre niveau ? Le diagnostic le dit en trois minutes.
Diagnostiquer mon niveauObjectifs pédagogiques
- 01
Distinguer conflit, dysfonctionnement organisationnel, risque psychosocial et situation nécessitant une remontée ou une prise en charge spécifique
- 02
Identifier les facteurs de risques psychosociaux liés à l'organisation, à la charge, à l'autonomie et aux relations professionnelles
- 03
Repérer les comportements problématiques et les signaux d'alerte
- 04
Recueillir une parole, documenter et transmettre à qui de droit, sans se substituer aux interlocuteurs compétents
- 05
Construire un dispositif interne de prévention et de réaction
Méthodes pédagogiques
Études de cas construites à partir de situations réelles, anonymisées, analysées en sous-groupes
Jeux de rôle de recueil de parole avec grille d'observation et débrief du formateur
Atelier de construction du schéma de traitement, avec les rôles et interlocuteurs réels de l'organisation
Livrable final
Le schéma de traitement d'une situation d'alerte — repérage, recueil, documentation, transmission, suivi — adapté aux rôles de l'organisation.
Évaluation & attestation
Positionnement initial, qualification de situations évaluée, jeux de rôle observés, schéma produit et commenté, auto-évaluation et évaluation de satisfaction. Attestation de formation remise à l'issue du parcours.
Tarifs
Particulier
900 € TTC / participant
Inclut, selon la formation :
- La formation
- Supports et exercices
- Ressources pédagogiques
- Livrables annoncés
Entreprise
Sur devis
À partir de 5 500 € HT par groupe
Jusqu'à 10 participants
Inclut, selon la formation :
- Préparation
- Adaptation aux enjeux de l'entreprise
- Animation
- Cas contextualisés
- Supports
- Livrables prévus
Entreprise : le montant est un repère, le devis s'ajuste à l'effectif, au format et aux adaptations demandées. Formation professionnelle exonérée de TVA (art. 261-4-4°-a du CGI) : aucun montant ne s'ajoute au prix affiché.